Política de Privacidad
Protegemos tu información personal con el máximo cuidado
Última actualización: 15 de enero de 2025
Información General
En mordilavenoxa, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de escritura creativa en mordilavenoxa.sbs.
Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios, independientemente de su ubicación geográfica. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad.
Nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales y cumplimos con todas las regulaciones aplicables de protección de datos, incluyendo el RGPD europeo.
Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte el mejor servicio posible en nuestra plataforma de escritura creativa:
Información Personal Directa
- Nombre completo y dirección de correo electrónico al registrarte
- Información de contacto adicional que nos proporciones voluntariamente
- Preferencias de comunicación y configuración de cuenta
- Información de facturación cuando adquieres servicios premium
Contenido Creativo
- Textos, historias y ejercicios de escritura que creas en la plataforma
- Comentarios y retroalimentación sobre trabajos de otros usuarios
- Participación en desafíos de escritura y actividades comunitarias
- Historial de progreso y estadísticas de escritura
Información Técnica
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
- Cookies y tecnologías similares de seguimiento
Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:
- Prestación de servicios: Para proporcionar acceso a nuestros cursos de escritura creativa, herramientas de edición y comunidad de escritores
- Personalización: Para adaptar la experiencia de usuario según tus preferencias y nivel de escritura
- Comunicación: Para enviarte actualizaciones sobre tu cuenta, nuevos contenidos y oportunidades educativas
- Mejora del servicio: Para analizar el uso de la plataforma y desarrollar nuevas funcionalidades
- Seguridad: Para proteger la integridad de la plataforma y prevenir actividades fraudulentas
- Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
No utilizamos tu información personal para fines comerciales no relacionados con nuestros servicios educativos, ni la vendemos a terceros para marketing directo.
Compartir Información con Terceros
Mantenemos estrictos controles sobre el intercambio de tu información personal. Solo compartimos tus datos en las siguientes circunstancias limitadas:
Proveedores de Servicios Autorizados
Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar la plataforma, incluyendo servicios de hosting, procesamiento de pagos y análisis. Estos proveedores tienen acceso limitado a tu información y están contractualmente obligados a protegerla.
Requerimientos Legales
Podemos divulgar tu información si es requerido por ley, orden judicial, proceso legal, o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de mordilavenoxa, nuestros usuarios, o el público en general.
Transferencias Comerciales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información personal puede ser transferida como parte de dicha transacción, siempre manteniendo las mismas protecciones de privacidad.
Tus Derechos de Privacidad
Tienes varios derechos importantes respecto al tratamiento de tu información personal:
- Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
- Derecho de rectificación: Puedes solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
- Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tu información personal bajo ciertas circunstancias
- Derecho de portabilidad: Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
- Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos
- Derecho de limitación: Puedes solicitar la restricción del procesamiento en ciertas situaciones
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos utilizando la información proporcionada al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días.
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y físicas robustas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo utilizando estándares de la industria
- Controles de acceso estrictos y autenticación multifactor para nuestro personal
- Monitoreo constante de sistemas para detectar actividades sospechosas
- Auditorías regulares de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidades
- Políticas de retención de datos para minimizar la exposición de información
- Planes de respuesta a incidentes para manejar posibles brechas de seguridad
Aunque implementamos las mejores prácticas de seguridad disponibles, ningún sistema es completamente inmune a riesgos. Te recomendamos mantener segura tu información de acceso y notificarnos inmediatamente si sospechas algún uso no autorizado de tu cuenta.
Retención y Eliminación de Datos
Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:
Períodos de Retención
- Información de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta y activa
- Contenido creativo: Hasta 2 años después del cierre de cuenta, salvo que solicites eliminación anticipada
- Información de facturación: 7 años para cumplir con obligaciones fiscales
- Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o 3 años de inactividad
- Registros de seguridad: 1 año para propósitos de investigación de incidentes
Cuando expire el período de retención aplicable, eliminaremos o anonimizaremos tu información personal de manera segura. Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos contactándonos directamente.
Transferencias Internacionales
Como operamos una plataforma digital global, tu información personal puede ser procesada en países diferentes al tuyo. Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas:
- Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
- Verificamos que los países de destino tengan niveles adecuados de protección de datos
- Implementamos medidas técnicas adicionales cuando sea necesario
- Realizamos evaluaciones regulares de los riesgos de transferencia
Nuestros servidores principales están ubicados en centros de datos certificados en la Unión Europea, garantizando el cumplimiento con las regulaciones europeas de protección de datos.
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
- Cookies de rendimiento: Para analizar el uso y mejorar nuestros servicios
- Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias y configuraciones
- Cookies de personalización: Para adaptar el contenido a tus intereses
Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestra plataforma.
Actualizaciones de la Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o regulaciones aplicables. Cuando realicemos cambios significativos:
- Te notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación
- Publicaremos un aviso prominente en nuestra plataforma
- Actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta política
- Mantendremos versiones archivadas de políticas anteriores para referencia
Tu uso continuado de nuestros servicios después de la entrada en vigor de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, puedes contactarnos:
Dirección: Callejón Antonino, 4, 18002 Granada, España
Teléfono: +34922228383
Email: info@mordilavenoxa.sbs
Nos comprometemos a responder a todas las consultas de privacidad dentro de 30 días hábiles.